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记者探访：(🥘)济宁商场服装店试衣间是啥样？

制图/李默文

东方圣城网讯 （见习记者 高晓彬(🚗) 陈珍）舒适隐(🐣)秘的(🎛)空间、直观可视的体验，实体(🐐)服装店可试穿的优势在网购平台冲击下愈发凸显。然而，看(👮)似不起眼的试衣间却因北京三里屯优衣库事件而引发诸多关注。那么，我市各类服装店的试衣(🤞)间能否令消费者满意呢？近日，记者通过(💴)体验市区多家大型商场和(🐈)沿街服装店发现，这(🍻)些店内的试衣间可谓是五花八(⛵)门，既有一帘遮羞的简易式，又有一应俱全的高档式，不少消(🛥)费者在赞扬高档试衣间贴心的同时也在质疑简易试衣间的不尽如人(🏓)意。

简易试衣间

试衣环境令人忧，顾客隐私易暴露(😟)

昨(😬)天上(👂)午，记者(⏸)先后走访了(🙆)太白楼中路、琵琶山路、金宇路上的多家(🆘)大型商场以及处在海关路、核桃园、地下商城内的自(➖)营服装店发现，大型商场里的试衣(🐆)间(🍪)管理比较到位，但自营服装店里的(🧙)试衣间普遍存在设置简易不严实、易走光等问题(👆)。

记者在核桃(🗂)园路一家沿街自营服装店内看到，店内悬挂着各式各样的女装，找来找去却找不到试(✌)衣间在哪。随后，记者在店(💗)内一角落看到一处用木板、布帘、(👺)绳子、铁圈围起的独立空间，据店主介绍，这里便是顾客试衣服的地方。记者观察发现，布帘无法完全挡住里面的空间。

“整个店铺就这么大点地方，挂衣服都不(🙃)够用，就别再提试衣(😑)间了。你要想试这件(🕥)衣(🔁)服，我给你拉上帘子就行(📼)，外面肯定看不到，就是地方小点。”当被问及为何没有试衣间时，店主回答说。随后，店主从穿衣镜后面拉出一个花布帘子，围着记者身体绕了一圈后向上拽住帘子。“来我们这(🔜)里的人都这样试，况且店里都是女的，你也别害怕。如果碰上更高(🌋)的人试(💦)衣(🍁)服，我就踩着凳子拉帘子，一点问题都没有。”看记(🌝)者有些犹豫，店主打包票说。

由于天气炎热店内没有空调，记者在布帘后面穿到一半时就已经满头大汗了。正在这时，记者听到一对情侣走进(✌)店内挑选衣服，店主想去招呼新客人，手一松，布帘差点滑落，记者险些走光。

“我试衣服的时候正好赶上店里试(🤵)衣间的门销坏了，门是弹簧的，插不住就只能让老板(🎠)在外面顶着门(🛎)。”市民陈小姐在海关路上一家服(🗯)装店里试衣服时也遇到了类似的尴尬场面。“总觉得让男老板在外面守着有(🎻)点难为情，但是(🍇)不让他看着，又没法换(🏅)衣服。”陈小(🥇)姐说。

和陈小姐有相同遭遇(🎧)的人不在少数，半个月前，张女士在秀水城一家内衣店里购物，选中一款内衣后，在导购员的陪同下，前(🍂)往试衣间试衣。“我在试衣间里把上衣脱到一(💏)半时，衣服被内衣带缠住了，脱得有些费劲。守在门外的(👓)导购员问我要不要帮忙。我觉得有些诧异，难道她在外面能(🤔)看到试衣间里面？”听到导购员这么说，张女士便穿好衣服从试衣间里走了出来。当她站在试衣间外向里看时发现，该试衣间门帘透明度很高，稍微走近一点就(🚄)能看到里面。

此外，多数自营店试衣间都存在挂衣钩、镜子、温(👈)馨提示语、门栓等设施短缺的情况，同时，部分试(📚)衣间卫生条件差、空间狭小、男女(🗺)混用，容(🌊)易丢失物品，一些试衣间还兼作储物间。在太白中路地下商场的一家女装试衣间内，除(⏫)堆放有一人多高的货物外，还摆放着扫(😰)帚、拖把和(🌋)快递等物件。记者选了两件衣(⏺)服试穿，在不到2平方米的狭(🚻)窄空(🏮)间(📍)里，为了避免碰到这些物品，记者站在里面试衣不得不小心翼翼，动作幅(🏇)度稍大便会撞到墙壁。

高档试衣间

内部设施多处细节体现人性化

之后，记者又在太白中路、琵琶山路上的多家大型商场体验发现，尽管商场试衣间未必都能做得面面俱(💇)到，但在方便程度和安全隐私方面比较人性化。

记者在太白路上(😴)一家大型商场一楼某女装专卖店内相中了一件衬衫，导(✋)购员给记者挑选(👣)到合适尺码后，引导记者来到试衣间。记者看到，通向试衣间的过道中摆放了一张小柜台，进入试衣间前，一位导购员询问记者要试几件衣服，然后递给记者一块标示为“1”的黄色牌子。“这块牌子有多种用途，在试衣前将牌子挂在试衣间外，就表示这间试衣间有人正在试衣服，避免顾客在试衣时遭遇尴尬。另外，顾客试几件衣服就拿几号牌子，也方便我(👩)们的工(🔲)作。”营业员解释说。

随后，记者拿着牌子(🔗)和想要(🚨)试穿(👸)的衣服走进过道，看到这里有十多个试衣间，在每个试衣间门外，都有一(🍙)个挂之前营业员递给牌子的(✉)铁钮，记(👧)者将牌子挂在铁钮上进入试衣间，拉上布帘门试衣，也不必担心有人闯门进入。

在琵琶山路大型购物广(🛵)场二楼的一家男女装专卖店，记者进入试衣间前，同样从导购员手中拿到一块塑料牌，并被带到女士专(🐓)用试衣间。导购员告诉记者，牌(👅)子上的数字表示顾客试衣服(🎗)的件数。在进入试衣间前，营业员(🚶)也会提示记者哪间试衣间没人正在试衣。在该品(🍵)牌试衣间的帘子上，记者看到有一个圆形的提示牌，上面写着“使用中，请勿拉起，谢谢！”每当顾客进去试衣服拉上帘子时，外面的人就会看到(🧙)这个牌子，而当试完衣服合上(🏿)帘子时，提示牌也就隐藏到里(🔩)面。在该试衣间内，记者还发现另一块提示牌，写着“本店为您免费修改裤长，请向店员询问。”这更明确地告诉顾客所享有的权利。

记者在试衣过程中还注意到，与其他用布帘做“门”的试衣间不同(🍁)，该试衣(📫)间内的墙壁上有一个小铁钩，旁边悬挂着一块写着“请协助扣好门帘搭扣”的牌子，在门帘上，记者找到了这个搭扣，挂(⛳)在这个铁钩上之后，就相当于(🔋)布帘做的“门”上了(👛)锁，这样(🈂)顾客在试衣时就免去被其他顾客拉帘进入的尴尬。

此外，很多商场试衣间内多数试衣间里不仅有(💳)三块平面镜，背后还多了一个45度斜镜，试衣服的时候不用转身变化角度，就能清清楚楚地看到衣服的背面、侧面，确实很方便。

与许多商场服装专卖店相比，一些商场在做特卖的商铺试衣间就没有(🤽)这么(🏳)“高档(🔲)”了。很多特卖服(🚪)装区的试衣间，面积通常不到一平米，多是用布帘围成(🚎)的。“布帘当试衣间，在里面试衣，的确不让人放心，一边试(🚖)衣一边还要提防外部的人‘破门而入’。”赵小姐告诉记者，每次她都让朋(👌)友在(🎈)帘子外把关，还有的帘子的一侧根本拉不到底，留下一道缝隙随时都会(🍓)“走光”。

部门声音

商家应提供良好的购物环境

就试衣间存在的诸多问题，记者就(🔤)此咨询了市工商局消协。消(⤴)协工作人员表示：虽然法律没有明确规定各大服装销售市场必须设置试(⛄)衣间，商家也应该为(👰)消费者提供一个良好的购物环境。

“有的商场有统一管理，消费环境还不(👓)错，有的商铺店面本身就不大，受到自身条件约束，试衣间环境也不会太好，消费者的安全及隐(☝)私或许在这时就很难得到保障。”消协工作人员建议，消费者在试衣间试穿衣服时，应该增强自我保护意识，将随身物品放在能够看得见的地方(🍬)。如果对试衣间内部设施及环境不满意，消费者应及时向商场内的物(🍉)业管理部门或管理中心反映，商场理应听取消(👱)费者的建议，并对存在问题进行调整。

记(🏡)者手记

试衣(📱)间(🔐)需要多(🐛)些细节关怀

在记者看来，“高兴而来，满意而(👸)归。”是每一个商场的服务宗旨，在商品和店内装潢日(🧘)渐完美的同时，试衣间服务却如白纸(🤚)上污点一(😺)样扎眼。

在日益挑剔的消费(📽)者眼中，小细节(📂)处理是否得当已成衡量商场服务质量的重要标准。对不少商家来说，顾客的购物愉悦度直接带来了自家商品的销(👯)售量以(😆)及对本品牌的认可和口碑。在这种心(📻)理的驱使下，商场应该正确面对试衣间问题，而不是仅仅将其定义(🎖)为“给顾客试试衣服”的浅层次理念(📉)上，而(🥑)是要去深入挖掘消费者在试衣时的各种需求，以及(👥)试衣间留给他们的影响和体会。商家也应该在一些细节多注意，毕竟，“细节决定成败”。

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