《五月丁香婷中文色》

视听类App能否“只收一次费”？

同一APP换(🏥)个(🎟)端口收听得重新交费 会(🏚)员收听一些专辑还得再充值

视听类App能否“只收一次费”？

用手(🙌)机在一款视听(🕞)类(👞)App上购买了会员(🥅)，孩子想用电话手表上的App听故事，会员账号登录后显示“不能使用”，需重新购买会员，购买后孩子想听某专辑故事，又显示需要重新充值……近日，一则反映视(🚎)听类App重复收费的视频走红网络。

这样的情况并不鲜见，《法治日报》记者调查发现，当前不少视听类App存在类似的资源不互通、“套娃式”收费等现象，一些消费者对此叫苦不迭。

来自北京、天津、湖南等地的多(🍉)名受访对象向记者吐槽：自己在手机上开通了视频平台的会员，却在电视机上看不了。

家住湖南长沙的赵女士购买(⛸)了多个(💽)视频App会员，每(🦑)一个App包年费用都要200元左右。“很多热门影(🕜)视剧不同平台分别拥有独家版权，不开会员就看不了，这也罢了，还有很多电视App和手机移动端不互通，看个电视剧还得收两(👼)次钱。一年下来购买会员得花近千元。”

赵女士认为，在手机App上开通了会员，同一账户不管在电视机上、电脑上还是其(🔄)他移动端(💅)上登录，会员权益理应共享。

然而，实际情况并非如此。以某视频平台(🈲)为例，会员分为两(👾)类VIP，年卡原价258元的VIP会员适用电脑、手机、iPad，电视端无法使用；而年卡(📉)原价488元VIP会员则(➗)包含TV、电脑、手机、iPad，可在电视机上使用。如果买了前(🤛)者又想在电视机上使用，则需要支付升级费(🚋)用，每月29元。

此外，App内超前点播、数字专辑、付费观看等重复收费的情况也令用户头疼不已。

北京市民张先(🔷)生是某视听App的VIP，他发现即使自己开通了(👅)会员，部分电影也得付(🌱)费观看，“最坑的是还要求72小时内观看，有一次花钱买了一场电影，结果忘记看了，浪费了6元”。

他将(🎫)此类现(📊)象形象地称为“套娃式(🎾)充会员”。“尽管消费者在App上充了一个又一个会员，还是不能想看什么就看什么。如果想实现看视频自(🤶)由，需要购买视频网站电影会员+电视(🔁)剧会员+儿童会员……这就好像俄罗斯套娃一样，打开一个后还有另一个等着你。”张先生苦笑道。

记(🐯)者对一款知名视听类App进行(🧘)了实测。记者在手机端点开该App，通过即时通信账号注册后开通VIP，发现大部分资源都可以会员身(🐺)份进行收听，但也有部分资源仍然需要付(👥)费。更换设备后，以(🌡)注册会员的即时通信账号登录，该App提示需要重新充值会员。

中国互联网协会(🎒)法工委副秘书长胡钢认为，经营者对不(👂)同终端采取不同收费标准或账号不通用，若出于履(🐌)行与著作权人的明确合同义务的，则具有一定的合法性。

“但是，上述对用户利益具有较大影响的(🛀)约定或行(🐯)为，经营者未尽责履行显著提示义务和有效说明(🏻)义务的，或未以简洁平实的方式预(😏)先告知用户，而是淹没在上万字的用户协(🚹)议中的，或在用户使用过程中突然单方变更合同限制用户权益，或实际无关或冒称著作权问题的，都涉嫌违反民法典、消费者权益保护法、价格法等相关(👶)规定，违反公平诚信原则。”胡钢说。

胡钢进一步分析说，上述行为构成格式条款(🔡)内容无效、消费欺诈、(⛽)侵害消费者知情权和选择(😦)权等合法权益、未明码标价等违法侵权行(🚌)为，经营者应(👇)当承担包括惩罚性赔偿在(👮)内的民事责任及相应的行政责任。

在北京天平（长沙）律师事务所律师刘京成看来，一些视听App限制(🃏)多设备登录，主要是基于平台盈利及账号安全等方面的考虑，具有一定的合理性。但从人性化(🙆)角度考虑，平台可在协议中将“多人”规定为具(🖲)体的3人或5人等。

“不同的创作者，作品收费模式不同，平台(🌦)和他们有不同的约定，这是很正常的商业行为。但是要看(🗝)协议中有无宣传充值会员(🔴)就能收看所有作品的约定，以此来判断是否存在虚假宣传、侵犯消费者权利(🌸)的行为。”刘京成说。

受访专家(✝)指出，“套(💹)娃式收费”现象的出现，一方面是(🅾)因为视听内容版权方输出内容越来越强势，消费者只能在其所提供的资源里进行选择(🥁)，毫无谈判能力；另一方面，当前尚无明确的法律法规或者国家标(⚽)准、行业标准对App会员业务予以规范。

“视听类App重复收费，是各企业(🎁)无序的生态扩张(🔅)，互联互通不仅仅是App的互联互通，也应该是智能手机应用生(🆒)态之间的互联互通。”浙(🏛)江大(🧙)学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中(🛎)心联席主任盘和林说，App运营商应该明确其会员涵盖的设备范围、收听内容的范围，以及告知用户一个VIP能够同时在几台设备使用、设备使用的系统。

“限制多设备登录(🎬)，主要是平台(🍷)的盈(💧)利模式决定的，需要在合法、市场自由、消费者权益保护三者间找到一个平衡点。”刘京成提出，可以借助消费者(🐵)协会的力量，监督平台履行用户协议，提(🖇)供基本服务(📘)，不能让平台肆(🥢)意订立格式条款，损害消费者合法权益，防止虚假宣传、夸大宣传，在付费之初就应做好相应的保障；要引导行(📳)业协会建立标(📽)准和规范，加强行业自律；还(🕌)要进一步畅通消费者投诉渠道，确保维权方便快捷、切实(🎊)有效。

胡钢建议，应基于消费者优先特殊保护(🕠)原则、电信领域非对称管制原则、反平台垄断(🚶)原则、透明度监(🖖)管原则，明确巨额惩罚性赔偿、举证责任倒置、年(♏)营收比(👖)例、结构性补救措施等机制，彰显法律的预防威慑作用。同时要发挥行政执法与消(🤬)费者保(🕹)护组(😊)织和检察机关提起公益诉讼、集体性私益诉讼的有效衔接配合，批量化解涉众消费(🎱)纠纷。

受访群众期盼，同一视听类App在不同端口上不再重复收(🐧)费，实现“一次交费，全屏互动”，会员账号在电视、手机、电脑、平板(🔪)等电子设备上通用。（记(🚿)者 文丽娟）

来源： 法(🈁)治日报

【五月丁香婷中文色的相关新闻】