《日本韩黄色操逼片》

视听类(🍰)App能否“只收一次费”？

同一APP换(🆑)个端口收听得重新交费 会员收听一些专辑还得再充值

视听类App能否“只收一次费”？

用手机在一款视听类App上购买了会员，孩子想用电话手表上的App听故事，会员账号登录后显示“不能使(🥜)用”，需重新购买会员，购买后孩子想听某专辑故事，又(📰)显示(🐖)需要重(📖)新充值…(😙)…近日，一则反映视听类App重复收费的视频(🔭)走红网络。

这样的情况并不鲜见，《法治日报》记者调查发现(🎰)，当前不少视听类App存在类似的资源不互通、“套娃式”收费等现象，一些消费者对此叫苦(📻)不迭。

来自北京、天(🥫)津、湖南(⚡)等地的多名受访对象向记者吐槽：自己在手机上开通了视频平台的会员，却在电视机上看不了。

家住湖南长沙的赵女士购买了多个视频App会员，每一个App包年(✔)费用都要200元左右。“很多热门影视剧不同平台分别拥有独家版权，不开会员就看不了，这也罢了，还(🥉)有很多电视App和手机移动端(⛓)不互通，看个电视剧还得收两次钱。一年下来购买(🎦)会员得花近千元。”

赵女士认为，在手(🏠)机App上开通了会员，同一账户不管在电视(🍊)机上、电脑上还是其他移动端上(🍗)登录，会员权益理应共享。

然而，实际情况并非如此。以某视频平台为例，会员分为两类VIP，年卡原价258元的VIP会员适用电脑、手机、iPad，电视端无法使用；而年卡原价488元VIP会员则包含TV、电脑、手机、iPad，可在电视机上使用。如果买了前者又(🤐)想在电视(🆎)机上使用，则需要支付升级费用，每(👡)月29元。

此外，App内超前点播、数(🎪)字专辑、付费观看等重复收费的情况也令用户头疼不已。

北(💟)京市民张先生是某视听App的(➿)VIP，他发现即使自己开通了会员，部分电影也得付费观看(🔸)，“最坑的是还要求72小时内观看，有一次花钱买了(🥍)一场电影，结果忘记(😚)看了，浪费了6元”。

他将(♎)此类(✈)现象形象地称为“套娃式充会员”。“尽管消费者在App上充了一个又一个会员，还是不能想看什么就看什么。如果想实现看视频自由，需要购买视频网站电影会员+电视剧会员+儿童会员……这就好像俄罗斯套娃一样，打开一个后还有另一个(👣)等着你。”张先生(🥍)苦笑道。

记者对一款(😈)知名视听类App进行了实测。记者在手机端点开该App，通过即时通信账号注册后开通VIP，发现大部分资源都可以会员身份进行收听，但也有部分资源仍然需要付费。更换设备后，以注册会员的即时通信账号登录，该App提示需要重新充值会员。

中国互联网协会法工委副秘书长胡钢认为，经营者对不同终端采取不同收(❤)费标准或账号不通用，若出于履行(🕛)与著作权人的明确合同义务的，则具有一定的合法性。

“但是，上(📯)述对用户利益具有较大影响的约定或行为，经营者未尽责履行显著提示义务和有效(💒)说明义务的，或未以简洁平实的方式预先告知用户，而是(🎫)淹没在上万字的用户协议中的，或在用户使用过程中突然单方变更合同限制用户权益，或实际无关或冒称著作权问题的(🔡)，都涉(💠)嫌违反民法典、消费者权益保护法、价格法等相关规(⬆)定，违反(🤐)公平诚信原则。”胡钢说。

胡钢进一(🥗)步分析说，上述行为构成格式条款内容(😵)无效、消费(🔦)欺诈、侵害消费者知情权和选(🗃)择权等合法权益、未明码标价等违法侵权行为，经(🛶)营(💧)者应当承担包括惩罚性赔偿在内(🕚)的(🏁)民事责任及(👃)相应的行政责任。

在北京天平（长沙）律师事务所律(🐆)师(📟)刘京成看来，一些视听App限制多设备登录，主要是基(🍬)于平台盈利及账号安全等方面的考虑，具(🔨)有一定的合理(🍫)性(🛌)。但从人性化角度考虑，平台可在协议中将“多人”规定为(👢)具(👤)体的3人或5人等。

“不同的创作者，作品(🕍)收费模式不同，平台和他们有(🎰)不同的约定，这是很正常的商业行为。但是要看(🚛)协议中有无宣传充值会员就能收看所有作品的约定，以此来判断是否存在虚假宣传、侵犯消费者权利的行(🕜)为。”刘京成说。

受访专家指出，“套娃式收费”现象的出现，一方面是因为视听内容版权方输出内容越来越强势(🔪)，消费者只能在(🥕)其所提供的(⚓)资源(🗞)里进行选择，毫无谈判能力；另一方面，当前(🦔)尚无明确的法律法规或者国家(👗)标准、行业标准对App会员业务予以规(⛪)范。

“视听类App重复收费，是各企业无序的生态扩张，互联互通不仅仅是App的(🔺)互联互通，也应该是智能手机应用生态之(🏷)间的互联互通。”浙江大学国际(🕒)联合商学院数字经济与金融创(🏦)新研究中心联席主任盘和林说，App运营商应该明确其会员涵盖的设备范围、收听内容的范围，以及(🥔)告知用户一个VIP能够同时在几台设备使用、设备使用的系(🎗)统。

“限制多(🃏)设备登录，主要是平台的盈利模式决定的(🍦)，需要在合法、(🐏)市场自由、消费者权益保护三者间找到一个平衡点。”刘京成提出，可以借助消费者协会的力量(🚭)，监督平台履行用(🍘)户协议，提供(✂)基本服务，不能让平台肆意订立格式条款，损害(🌺)消费者合法权益，防止虚假宣传、夸大宣传，在付费之初就应做好相应的保障；要引导行业协会建立标准(🎫)和规范，加强行业自律；还要进一步畅通消费者投诉渠道，确保维权方便快捷、切实有效。

胡钢建(😪)议(🚟)，应基(📟)于(👦)消费者优先特殊保(💐)护原则、电信领域非对称管制原则、反平台垄断原则、透明度监管原则，明确巨额(🐑)惩罚(🥒)性赔偿、举证责任倒置、年营收比例、结构性补救措(💣)施等机制，彰显法律的预防威慑作用。同时要发挥行政(🔶)执法与消费(🦕)者保护组织和检察机关提起公益(👒)诉讼、集体性私益诉讼的有效衔接配合，批量化解涉众消费纠纷。

受访群众期盼，同一视听类App在(🚝)不同端口上不再重复收费，实现“一次交费，全屏(💜)互动”，会员账号在电视、手机、电脑、平板等电子(😪)设备上通用。（记者 文丽娟）(🎐)

来源： 法治日报

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