《欧美超碰刺激》

记者探访：济宁商场服装店试衣间是啥样？

制图/李默(🏕)文

东方圣城网讯 （见习记者 高晓彬 陈珍）舒适隐秘的空间、直观可视的体验，实体(🏠)服装店可试穿的优势在网购(🚅)平台冲击下愈发凸显。然而，看似不起眼的试衣间却因北京三里屯优衣(🦏)库事(❔)件而引发(🤪)诸多关注。那么(😷)，我市各类服装店的试衣间能否令消费者满意呢？近日，记者通过体验市区多家大型商场和沿街服装店发现，这些店内的试衣间可谓是五花八门，既有一帘遮羞的简易式，又有一应俱全的高档式，不(💟)少消费者在赞扬高档试衣间贴心的同时也在质疑(🙇)简易试衣间的不尽如人意。

简易试衣间

试衣环境令人忧，顾客隐私易暴露

昨天上午，记者先后走访了太白楼中路、琵琶山路、金宇路上的多家(🛶)大型商场以及处在海关路、核桃园、地下商城内的自营服装店发现，大型商场里的试衣间管理比较到位，但自营服装店里的试衣间普遍存在设置简易不严实、易走光等问题。

记者在核桃园路一家沿街自营服装店内看到，店内悬挂着各式各样的女装，找来找去却找不(📜)到试衣间在哪。随后，记者在店内一(🎿)角落看到一处用木板、布帘、绳子、铁圈围起的独立空间，据店主介绍，这里便是顾客试衣服的地方。记者观察发现，布帘无法完全挡(🀄)住(🦕)里面的空间。

“整个店铺就这么大点地方，挂衣服都不够用，就别再提(🤩)试衣间(🎭)了。你要想试这件衣服，我给你拉上帘子就行，外面肯定看不到，就是地方小点(📑)。”当被问及为何没有试衣间时，店主回答说。随后，店主从穿衣镜后面拉出一个(🌓)花布帘子，围着记者身体绕了(🕉)一圈后向上拽住帘子。“来我们这里的人都这(📩)样试，况且店里都是女的，你也别害怕。如果碰上更高的人试衣服，我(😄)就踩着凳子拉帘子，一点问题都没(🎴)有。”看记者有(📻)些犹豫，店主打包票说。

由于天气炎热店内没有空调，记者在布帘后面穿到一半时就已经满头大汗了。正在这时，记者听到一对情侣走进店内挑(📥)选衣服，店主想去招呼新客人，手(💪)一松，布帘差点滑落，记者险些走光。

“我试衣(🏬)服的时候正好赶(📏)上店里试衣间的门销坏了，门是弹簧的，插不住就(🔹)只能让老板在外面顶着门。”市民陈(⛸)小姐在海关路上一(🕑)家服装店里试衣(👞)服时也遇到了类似的尴尬场面。“总(🐱)觉得让男老板在外面(🐻)守着(🚅)有点难为情，但是不让他看着，又没法换衣(✖)服。”陈小姐说。

和陈小姐有相同遭(🛰)遇的人不在少数，半个月前，张(♑)女士在(👦)秀水城一家内衣店里购物，选(🏑)中一款内衣后，在导购员的陪同(🚗)下，前往试衣间试衣。“我在试衣间里把上衣脱到一半时，衣服被内衣带缠住了，脱得有些费劲。守在门外的导购员问我要不要帮忙。我觉得(🌨)有些诧异，难道她(⏲)在外面能看到试衣间里面？”听到导购员(⏰)这么说，张女士便穿好衣服从试衣间里走了出来。当她站在试衣间外向里看时发(🦃)现，该试衣间门帘(🥉)透明度很高，稍微走近一点就(😂)能看到(💦)里面。

此外，多数自营店试衣间都存在挂衣钩、镜子、温馨提示语、门栓等设施短缺的情况(💦)，同(😅)时，部分试衣间卫生条件差、空间狭小、男女混用，容易丢失物品，一些试衣间还兼作储物间。在太白中路地下商场的(🏯)一家女装试衣间内，除堆放有一人多高的货物外，还摆放着扫帚、拖把和快递等物件。记者选了两件衣服试穿，在不到2平方米的狭窄空间里，为了避免碰到这些物品，记者站在里面(🥜)试衣不得不小心翼翼，动作幅度稍大便会撞到墙壁。

高档试衣(🛎)间

内部设施多处细节体现人性化(🖕)

之后，记者又在(🔠)太白中路、琵琶山(🐈)路上的多家大型商场体验发现，尽管商场试衣间未必都能做得面面俱到，但在方便程度和安全隐私方面比较人性化。

记者(👹)在太白路上一家大型商场一楼某女装专卖店内相中(📞)了一件衬衫，导购员给记者(📥)挑选到合适尺码(♟)后，引导记(🍤)者来到试衣间。记者看到，通向试衣间的过道中摆(🖤)放了一张小柜台，进入(🍏)试衣间前，一位导购员询问记(🚋)者要试几件衣服，然后递给记者一块标示为“1”的黄色牌子。“这块牌子有多种用途，在试衣前将牌子挂在试衣间外，就表示这间试衣间有人正在(🙊)试衣(🦃)服，避免顾客在试衣时遭遇尴尬(🤦)。另外，顾客试(📶)几件衣服就拿几号牌子，也方便我们的工(💒)作。”营业员解释说。

随后，记者拿着牌子和想要试穿的衣服走进过道，看到这里有十多个试衣间，在每个试衣间门外，都有一个挂之前营(🛁)业员递给牌子的铁钮，记者将牌子挂在铁钮上进入试衣间，拉(🎁)上(👡)布帘门试衣，也不必担心有人闯门进入。

在琵琶山(🛥)路大型购物广(🦄)场二楼的一家男女装专卖店，记者进入试衣间前，同样从导购员(🌟)手中拿到一块塑料牌，并被(🚳)带到女士专用试衣间。导购员告诉记者，牌子上的数字表示顾客试衣服的件数。在进(🛩)入试(👖)衣(🏬)间(⏯)前，营业员也会提示记者哪间试衣间没人正在试衣。在该品牌试衣间的帘子上，记者看到有一个圆形的提示牌(😽)，上面写着“使用中，请勿拉起，谢谢！”每当顾客进去试衣服拉上帘子时，外面(🏭)的人就会看到这个牌子，而当试完衣服合上帘子时，提示(🐉)牌也就隐藏到里面。在该试衣间内，记者还发现另一块提示牌，写着“本店为您免费修改(🏗)裤长，请向店员询问。”这更明确地告诉顾客所享有的权利。

记者在试衣(🎎)过程中还注意到，与其他用布帘做“门”的试衣间不同，该试衣间内的墙(💫)壁上有一个小铁钩，旁边悬挂着一(🐬)块写着(🚮)“请协助扣好门帘搭扣”的牌子，在门帘上(💌)，记者找到了这个搭(🕒)扣，挂在这个铁钩上之后，就相当于(🌙)布帘做的“门”上了锁，这样顾客在试衣时就免去被其他顾客拉帘进入的尴尬。

此外，很多商场试衣间内多数试衣间里不仅有三块平面镜，背后还多了一个45度斜镜，试衣服的时候不用转身变化角(🤮)度，就能清(😉)清楚楚地看到衣服的背面、侧面，确实很方便。

与许多商场服装专卖店相比，一些商场在做特卖的商铺试衣(⛏)间(😜)就没有这么“高档”了。很多特卖服装区的试(🐜)衣间，面积通常不(➗)到一平米，多(🐒)是用布帘围成的。“布帘当试衣(🛩)间，在里面试衣，的确不让人放心，一边试(🕤)衣一边还要提防外部的人‘破门而入’。”赵小姐告(🔦)诉记者，每次她都让朋友在帘子外把关(⌚)，还有的帘子的一侧根本拉不到底，留下一道缝(⬜)隙随时都会“走光(⛰)”。

部门声音(🎓)

商家应提供良好的购物(😁)环境

就试衣间存在的诸多问题，记者就此咨询了市工商局消协(🥟)。消协工作人员表示：虽然法律没有明确规定各大服装销售市场必须设置试衣间，商家也应该为消费(🛺)者提供一个良好的购物环境。

“有(😻)的商场有统一管理，消费环境还不错，有的商铺店面本身就不大，受到自身条件约束，试衣间(🍁)环境也不(🆖)会太好，消费者的安全及隐私或许在这时就很难得到保障。”消协工作人员建议，消费者在试衣(🎦)间试穿(🌬)衣服时，应该增强自我保护意识，将(🥍)随身物品(📈)放在能够看得见的地方。如果对(🌨)试衣间内部设施及环境不满意，消费者应及时向商场内的物业管理部门或管理中心反映，商场理应听取消费者的建议，并对(❗)存在问题进行调整。

记者手记(🚬)

试衣间需要多些细节关怀

在记者看来，“高兴而来，满意而归。”是每一个商场的服务宗旨，在商品和店内装潢日渐完美的同时，试(🐛)衣间服务却如(🏑)白纸上污点一样扎眼。

在日益挑剔的消费者眼(💪)中，小细节处理是否得当已成衡量商场(🍶)服务质量的重要标准。对不少商家来说，顾客的购物愉悦度(🔩)直接(♊)带来了自家商品的销售量以及(🆗)对本品牌的认可和口碑。在这种心理的驱使下，商场应该正确面对试(⬛)衣间问题，而不是仅仅将其定义为(🕥)“给顾客试试衣服”的浅层次理念上，而是要去深入挖掘消费者在试衣(🚤)时的各种需求，以及试衣间留给他们的(😙)影响和体会。商家也应(🔦)该在一些细节多注意，毕(🌏)竟，“细节决定成败”。

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