《XXXX少妇》

视听类App能否“只收一次费”？

同一APP换个端口收听得重新交费 会员收(🔋)听一些专辑还得再充值

视听类App能否“只收一次费”？

用手机在一款视听类App上购买了会员，孩(🐡)子想用电话手表上的App听故事，会员账号登(⛷)录后显示“不能使用”，需重新购买会员，购买后孩子想听某专辑故事(🍵)，又显示需(😾)要重新充值……近日，一则反映视听类App重复收费的视(♉)频走红网络。

这样的情况并不鲜见，《法治日报》记者调查发现，当前不少视听类App存在类似的资源不互通、“套娃式”收费等现(💻)象，一些消费者对(😥)此叫苦不迭。

来自北京、天津、湖南等地的多名受访对象向记者吐槽：(♏)自己在手机上开通了视频平台的(🅾)会员，却在电(🚈)视机上看不了。

家住(🙅)湖南长沙的赵女士购买了多个视频App会(🚃)员，每一个App包年费用(🌳)都要200元左右。“很多热门影视剧(🐵)不同平台分别(🎆)拥有独家版权，不开会员就看不了，这也罢了，还有很多电视App和手机(💧)移动端不互通，看个电视剧还得收两(📕)次钱。一年下来(🔉)购买会员得花近千元。”

赵女士认为，在手机App上开通了会员，同一账户不(🚀)管在电视(🏩)机上、电脑上还是其他移动端上(🚴)登录，会员权益理应共享。

然(🧐)而，实际情况并非(🎪)如此。以某视频平台为例，会员分为两类VIP，年卡原价258元的VIP会员适用电脑、手机、iPad，电视(☕)端无法使用；而年卡原价488元VIP会员则包含TV、电脑、手机、iPad，可在电视机上使用。如果买了前者又想在电视机上使用，则需要支付升级费用，每月29元。

此外，App内超前点播、数字专辑、付费观看等重复收费的情况也令用户头疼不已。

北京市民张先生是某视听App的VIP，他发现即使自己开通了会员(🌋)，部分电影也得付费观看，“最坑的是还要求72小时内观看(🥍)，有一次花(🚸)钱买了一场电影，结果忘记看了，浪费了6元”。

他将此类现象形象地称为“套娃式充会员”。“尽管消费者在App上充了一(🌰)个又一个会(🕣)员，还是不能想看什么就看什(📡)么。如果想实现看视频自由，需要购买视频网站电影会员+电视(🤤)剧会员+儿童会员(🍙)……(👵)这就好像俄罗斯套娃一样，打开(🚔)一个后还(🧥)有另(🎉)一个等(🖐)着你。”张先生苦笑道。

记(🤦)者对一款知名视听类App进行了实测。记者在手机(🕖)端点开该App，通过即时通信账号注册后开通VIP，发现大部分资源都(🛌)可以会员身份进行收听，但也(🚘)有部分资源仍然需要付费。更换设备后，以注册会员的即时通信账号登录，该App提示(🏳)需要重新充值会员。

中国互联网协会法工委副秘书长胡钢认为，经营者对不同终端采取不同(😱)收费标准或账号不通用，若出(🚻)于履行与著作权人的明确合同义务(😻)的，则具有一定的合(🦃)法(🌫)性。

“但是，上述对用户利益具有较大影响的约定或行为，经营者未尽责履行显著提示义务和有效说明义务的，或未以简洁平实的方式预先告知用户，而是淹没在上万字的用户协议中的，或在用(🐕)户使用过程中突然单方变更合同限制用户权益，或实(🗓)际无关或冒称(🏀)著作权问题的，都涉(🤗)嫌违反民法典、消(📎)费者权益保护法、价格法等相关规定，违反公平诚信原则。”胡钢说。

胡钢进一步分析说，上述行为构成格式条款内容无效、消费欺诈、侵害消费者知情权和选择权等合法权益、未明(🛅)码标价等违法侵(〰)权行(🖱)为，经(🎀)营者应当承担包(⤴)括惩罚性赔偿在内的民事责任及相应的行政(📅)责任。

在(🥧)北京天(🥡)平（长沙）律师事务所律师刘京成看来，一些视听(🥍)App限制多设备登录，主要是基于平(🌩)台盈利及账号安全等方面的考虑，具有一定的合理性。但从人性化角度考(🚒)虑，平台可在协议中将“多人”规定为具体的3人或5人等。

“不(🍯)同的创作者，作品收费模式不同(🍽)，平台(🏩)和他们有不同的约定，这是很正常的商业(🐝)行为。但是要看协(🙍)议中有无宣传充值会员就能收看所有作品的约定，以此来判断是否存在虚假宣传、侵犯消费(👢)者权利的行(🛡)为。”刘(🐑)京成说。

受访专家指出，“套娃式收费”现象的出现，一方面是因为视听内(🌖)容(🔄)版权方输出内容越来越强势，消费者只能在其所提供的资源里进行选择，毫无谈判(🏽)能力；另一(✝)方面，当前尚无明确的法律法规或者国家标准、行业标准对App会员业(🥈)务予以规范。

“视听类App重复收费，是各企业无序的生态扩张，互联互通不仅仅是App的互联互通，也应该是智能手机应用生态之间的互联互通。”浙江大学国际联合商学院数字经(💬)济与金融创新研究中心联席(🙉)主任盘和林说，App运营商应该明确其会员涵盖的设备范(🈴)围、收听内容的范围，以及告知用户一(🤘)个VIP能够同(📟)时在几台设备使用、设备使用的系统。

“限制多设备登录，主要是平台(🦎)的盈利模(❌)式决定的，需要在合法、市场自由、消费者权益保护三者间找到一个平衡点。”刘(👡)京成提出，可以借助消费者协会的力量，监(🔈)督平台履行用户协议，提供基本服务，不能让平台肆意订立格式条(🚶)款，损害消费者合法权(🔰)益，防止虚假宣传、夸大宣传，在付费之初就(🔥)应做好相应(📜)的保障；要引导行业协会建立标准和规范，加强行(😊)业自律；还要进一步畅通消费者投诉渠道，确(🍠)保维权方便快捷、切实有效。

胡钢建议，应基于消费者优先特殊保护原则、电信领域非对称管制原则、反平台垄断(🎛)原则、透明度监管原则，明确巨额惩罚性赔偿、举证责任倒置、年营收比例、结构性补救措施等(👃)机制，彰显法律的预防威慑作用(⛵)。同时要发挥行政执法与消费者保护组织和检察(🕶)机关提起公益诉讼、集体性私益诉讼的有效衔接配合，批量化解涉众消费纠纷。

受访群众期盼，同一视听类App在不同端口上不再重复收费，实现“一次交费，全屏互动”，会员账号在电视、手机、电脑、平板(👽)等电子设备上通用。（记者 文丽娟）

来(🖊)源： 法治日报

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