《我想看一级黄色片》

视听类App能否“只收一次费”？

同(🚞)一APP换个端口收听得重新交费 会员收听一些专辑还得再充值

视听类App能否“只收一次费”？(🛣)

用手机在一款视听类App上购买(🌿)了会员，孩子(🎶)想用电话手(😏)表上的App听(🧣)故事，会员账号登录后显示“不能使用”，需重新购买会员，购买后孩子想听(🖇)某专辑故事，又显示需要(🎸)重新充(😵)值……近日，一则反映(😮)视听类App重复收费的视频走红网络。

这样的情况并不鲜见，《法治日报》记者调查发现，当前不少视听类App存在类似的资源不互通、“套娃式”收费等现象，一些消费者对此叫苦不迭。

来自北京、天津、湖南等地的多名受访对象向记者吐槽：自己在手机上开通了视频平台的会员，却在电视机上看不了(🥑)。

家住湖南长(🔚)沙的赵女士购买了多个视频App会(🐁)员，每一个App包年费用都要200元左右。“很多(🛤)热门影视剧不同平台分别拥有独家版权，不开会员就看不了，这也罢了(🥐)，还有很多电视App和手机移动端不互通，看个电视剧还(🥨)得收两次钱。一年下来购买会员得花近千元。”

赵女士认为，在手机App上开通了会员，同一账户不管在电视机上、电脑上还是其他移动端上登录，会员权益理应共享。

然而，实际情况并非如此。以某视频平台为例，会员(🎤)分为两类VIP，年(⌚)卡原价258元的VIP会员适用电脑、手机、iPad，电视端无法使用；而年卡原价488元VIP会员则包含TV、电脑、手机(☝)、iPad，可在电(🏏)视(🤭)机上使用(⛪)。如果买了前者又想在电视(😳)机上使用，则需要支付升级费(🕝)用，每月29元。

此外，App内超(🙂)前点播、数字专辑、付费观看等重复收费的情况也令用户头疼不已。

北京市民张先生(🌉)是某视听App的VIP，他发现即使自己开通了会员，部分电影也得付(🌉)费观看，“最坑的是还要求(👔)72小时内观看，有一次(🚢)花钱买(🎣)了一场电影，结果忘记看了，浪费了6元”。

他将此类现象形象地称为“套娃式充会员”。“尽管消费者在App上充了一个又一(🥡)个会员，还是不能想看什么就看什(🙃)么。如果想实现看视频自由，需要购买视频网站电影会员+电视剧会员+儿童会员……这就好像俄罗斯套娃一样，打开一个后还有另一个等着你。”张先生苦笑道。

记者对一款知名视听类App进行了实(⛏)测。记者在手机端点开该App，通过即时通信账号注册后开通VIP，发现大(🛂)部分资源都可以(⛑)会员身份进行收听，但也(😰)有部分资源仍然需要(💃)付费。更换设备后，以注册会员的即时通信账号登录(🕒)，该App提示需要重新充值会员。

中国互联网协(🤳)会法工委副(🍕)秘书长胡钢认为，经营者对不同(🌒)终端采取不同收费标准或账号不通用，若出于履(🖊)行(🤾)与著作权人的明确合同义务的，则具有一定的合(🥫)法性。

“但是，上述对(🚼)用户利(🔏)益具有较大影响的约定或(👜)行(⏫)为，经营者未尽责履行显著提示义务和有效说明义务的，或未以简洁平(🧕)实的方式预先告知用户，而是淹没在上万字的用(🚇)户协议中的，或在用户使用过程中突然单方变更合同(🍴)限制用户权益，或实际无关或(🎵)冒称著作权问题的，都涉嫌违反民法典、消费者权益保护法、价格法等相关规定，违反公平诚信原则。”胡钢说。

胡钢进一步分析说(🎣)，上述行为构(🐕)成格式条款内(💼)容无效、消费欺诈、侵害消费者知情权(🚃)和选择权等合法权(🕸)益、未明码标价等违法侵权行为，经营者应当承担包括惩罚性赔偿在内的民事责任及相(😧)应的行政责任。

在北(🦗)京天平（长(🔦)沙）(🦉)律师事务所律师刘京成看来，一些视听App限制多设备登录，主要是基于平台盈利及账号安全(🐐)等方面的考虑，具有一定的(♟)合理性。但从人性化角度考虑，平台可在协议中将“多人”规定为具体的3人或5人等(⛱)。

“不同的创作者，作品收费(🔘)模式(💌)不同，平台(🤴)和他们有不同(🐄)的约定，这(🍩)是很正常的商业行为。但是要看(🔂)协议中有无宣传充(🆖)值会员就能收看所有作品的约定，以(🚅)此来判断是否存在虚假宣传、侵犯消费者权利的行为。”刘京成说。

受访专家指出，“套娃式收费”现象的出现，一方(㊙)面是因为视听内容版权方输出(🍾)内容越来越强势(😝)，消费者只能在其所提供的资源里进行选(⛺)择，毫无(👧)谈判(⭐)能力；另(🕳)一方面，当前尚无明确的法律法规或者国家标准、行业标准对App会员业务予以规范。

“视听类App重复收费，是各企业无序的生态扩张，互联(Ⓜ)互通不仅仅是App的互联互通，也应该是智能手机应用生态之间的互联互通。”浙江大学国际联(🛥)合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任盘和林说，App运营商应该明确其会员涵盖的设备范围、收听内容的范围，以及告知用户一个VIP能够同时在几台设备使用、设备使用的(🐦)系统。

“限制多设(🔴)备登录，主要是平台的盈利模式决定的(🧛)，需要在合法、市场自(🚄)由、消费者权益保护三者间找到一个平衡点。”刘京成提出，可(🖊)以借助消费者协会的力量，监督平台履行用户协议，提供基本服务，不能让平台肆意订立格式条款，损害消费者合法权益，防止虚假宣传、夸(🈯)大宣传，在付费之初就应(🏨)做好(🙀)相应的保障；要引导行业协会建立标准和规范，加强行业自律；还要进一步畅通消费者投诉渠道，确保维权方便快捷、切实有效。

胡钢建议，应基于消费者优先特殊保护原则、电信领域非对称管制原则、反平台垄(🔧)断原则、透明度监管原则，明确巨额惩罚性(💕)赔偿、举证责任倒置、年营收比例、结构性补救措施(🔛)等机制，彰显法律的预防威慑(🗽)作用。同时要发挥行政执法(🐘)与消费者保护组织和检察机关提起公益诉讼、集体性私益诉讼的有效衔接配合，批量化解涉众消费纠纷。

受访群众期盼，同一视听类App在(👻)不同端口上不再重复收费，实现“一次交费，全屏互动”，会员账号在电视、(🍺)手机、电脑、平板等电子设备上通用。（记者 文丽娟(🚡)）

来源： 法治日报

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