《喷奶水的毛片》

视听类App能否“只收一次费”？

同一APP换个端口收听得重新交费 会员收听一些专辑还得再充值

视听类App能否“只收一次费”？

用手机在一(🗃)款视听(🗜)类App上购买(㊗)了会员，孩子想用电话手(🥖)表上的App听故事，会员账号登录后显示“不能使用”，需(🏖)重新购买会(👒)员，购买后(🧡)孩子想听某专辑故事，又显示(⏲)需要重新充值……近日(🎀)，一则反映视听类App重复收费的视频走红网(😲)络。

这样的情况并不鲜(🍯)见，《法治日报》记者调查发现，当前不少视听类App存在类似的资源(📓)不互通、“套娃式”收费等现象，一些消费者(🦐)对此叫苦不迭。

来自北京、天津、湖南等(🧡)地的多(🖕)名受访对象向记者吐槽：自己在手机上开通了视频平台(🐯)的会员，却(✂)在电视机上看不了。

家住湖南长沙的赵女士购买了多个视频App会员，每一个App包年费用都要200元左右。“很多热门影视剧不同平台分别拥有独家版权，不开(🎧)会员就看不了，这也罢了，还有很多电视App和手机移动端不互通，看个电视剧还得收两次钱。一年下来购买会员得(⤴)花近千元。”

赵女士认为，在手机App上开通了会员，同一账户不管在电视机上、电脑(🐤)上还是其他移动端上登录，会(🥋)员权益理应(🎐)共享。

然而，实际情况并非如此。以某视频平台为例，会员分为两类VIP，年卡原价258元的VIP会员适用电脑、手机、iPad，电视端无法使用；而年卡原(🐍)价488元VIP会员则包含TV、电脑、手机、iPad，可在电视机上使用。如果买了(🌕)前者(🐊)又想在电视机上使用，则需要支付升级(🚪)费用，每月29元。

此外，App内超前点播(👸)、数字专(👗)辑、(🚰)付费观看等重复收费的情况也令用户头疼不已。

北京市民张先生(💄)是某视听App的VIP，他发现即使自己开通了会员，部分电影也得付费观看，“最坑的是还要求72小时内观看，有(🙇)一次花钱(👪)买了一场电影，结果忘记看了，浪费了(🆑)6元”。

他将此类现象形(♌)象地称为“套娃式充会员”。“尽管消费者在App上充了一个又一个会员，还是不能想看什么就看什么。如果想实现看视频自由，需要购买视频网站电影(🚎)会员+电视剧会员+儿童会员(🌓)……这就好像俄罗斯套娃一样，打开一个后还有另一个等着你。”张先生苦笑道。

记者对(🧐)一款知名视听类App进行了实测。记者在手机端点开该App，通过即时通信账号注册(🧚)后开通VIP，发现大部分资源都可以会员身(🤓)份进行收听，但也有部分资源仍然需要付费。更换设备后，以注册会员的即时通信账号登录，该App提(🏩)示需要重新充(😉)值会员。

中(🚐)国互联网协会法工(🔴)委副秘书长胡钢认为，经营者对不同终端采取不同收费标准或账号不通用，若出于履行与著作权人的明确合同义务(👵)的，则具有一定的合法性。

“但是，上述对用户(🧛)利益具有较大影响的约定或行为，经营者未尽责履行显著提示义务和有效说明义务的，或未以简洁平实的方式预先告知用户，而是淹没(🧝)在上万字的(🐡)用户协议中的，或在用户使用过程中(🤣)突然单方变更合同限制用户权益，或实际无关或冒称著作权问题的，都涉嫌违反民(♓)法典、消费者权益保护法、价格法等相关规定，违反公平诚信原则。”胡钢说。

胡钢(📐)进一步分析说，上述行为构成格式条款内容无效、消费欺诈、侵害消费者知(🕕)情权和选择权(⚽)等合法权益、未明码标价等(😦)违法侵权行为，经营者应当(🤯)承担包括惩罚性赔偿在内的民事责任(🍥)及(🔵)相应的行政责任。

在北京天平（长沙(🤐)）律师事务所律师刘京成看来，一些(🛅)视听(🎍)App限制多设备登录，主要是基于平台盈利及账号安全等方面的考虑，具有一定的合理性。但从人性化角度考虑，平台可在协议中将“多人”规定为具体的3人或5人等。

“不同(👖)的创作者，作品收费模式(⚓)不同，平台和他们有(🐯)不同(🈸)的(👝)约定，这是很正常的商业行为。但是要看协议中有无宣传充值(🧀)会员就能收(🎁)看所有作品的约定，以此来判断是否存在虚假宣传、侵犯消费(📲)者权利的行为。”刘京成说。

受访(🍉)专家指出，“套娃式收费”现象的出现，一方面是因(🎖)为视听内容版权方输出内容越来越强势，消费者只能在其所提供的资源里进行选择，毫无谈判能力；另一方(🏽)面，当前尚无(🛳)明确的法律法规或者国家标准、行业标准对App会员业务予以规(🌀)范。

“视听类App重复收费，是各企(🍾)业无序的生态扩张，互联(💷)互通不仅仅是App的互联互通，也应该是智能手机应用生态之间的互联互通。”浙江大学国际联合商学院数字经(📁)济与金融创新研究中心联席主任盘和林说，App运营商应该(😝)明确其会员涵盖的设备范围、收听内容的范围，以及告知用户一个VIP能够同时在几(🏙)台设备使用、设备使用的系统(🖍)。

“限制多设备登录，主要是平台的盈利模式决定的，需要在合法、市场自由、消费者权益保护三者间找到一个平(🕉)衡点。”刘京成提出，可以借助消费者协会的力量，监督平台履(🌖)行用户协议(🤞)，提供基本服务，不能让平台肆意订立格(👭)式条款，损害消费者合法权益(💹)，防止虚假宣传、夸大(🚃)宣传，在付费之初就应做好相应的保障；要引导行业协会建立标准和规范，加强行业自律；还要进一步畅通(😪)消费者(🚻)投诉渠道，确保维权方便快捷、切实有效。

胡钢建议，应基于消费者优先特殊(👭)保护原则、电信领域非对称管制原则、反平台垄(🌩)断(🤮)原则、透明度监管(💲)原则，明确巨额惩罚性赔偿、举证责任倒置、年营收比例、结构性补救措施等机制，彰显法律的预(😢)防(💶)威慑作用。同时要发挥行政执法(🐰)与(🎩)消费者保护组(🍊)织和检察机关提起公益诉讼、集体性私益诉讼的有效衔接配合，批量化解涉众消费纠纷。

受访群众期盼，同一视听类App在不同端口上不再重复收费(🏙)，实现“一次交费，全屏互动”，会员账号在电(🕖)视、手机、电脑、平板等电子设备上通用。（记者 文丽娟(✝)）

来(🗺)源： 法治日报

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